Obchodní podmínky

1.  Dodací podmínky 

Drtivá většina zboží je skladem a expedujeme ihned. Dodáváme ve spolupráci s Českou poštou. Objednávky pořízené do 12 hodin obdržíte zpravidla následující den. To se netýká personalizovaných (s dotiskem) tiskovin - pasovacích a gratulačních listů, diplomů, parte, poštovních poukázek apod., které tiskneme až po vaší objednávce. V případě objemné objednávky si vyhrazujeme právo doručit zboží pomocí vlastní dopravy do 5 pracovních dnů. O případném zpoždění dodávky nad 5 pracovních dnů nebo vyprodání zboží budete informováni. K zakoupenému zboží je přiložena faktura, která plní i funkci dodacího listu.

2.  Cena, sleva a platební podmínky

Pro dodání zboží je závazná cena, která je uvedena na webových stránkách e-shopu v době vyplnění objednávky. Dosáhnete-li kdykoli od 1. 1. 2009 celkového odběru přesahujícího 5.000 Kč s DPH (i jednorázově), máte od další objednávky nárok na slevu 8 %. Prosím informujte o nároku paní Lenku Rzehaczkovou na email lenka.rzehaczkova@optys.cz nebo tel. 553 777 327, která nárok na slevu ověří a vloží do vaší karty. Slevy neposkytujeme na tyto skupiny zboží - ručně malované výrobky, skripta a publikace, poštovní poukázky, pohřební ústavy. 

      Platba je možná pouze hotově, buďto České či Slovenské poště v případě dobírky, nebo zaměstnanci Optysu v případě vlasního odběru. Organizacím nabízíme platbu převodním příkazem po dohodě. 

      Máte-li naše zboží k dalšímu prodeji, kontaktujte prosím paní Annu Majewskou na email anna.majewska@optys.cz pro podmínky pro prodejce.

3.  Objednávky

Objednávka je přijímána písemnou formou (e-mail, fax, dopis, web). Musí obsahovat přesné označení zboží, adresu, případně IČ a DIČ objednavatele, dodací adresu a navrhovaný termín dodání.

4.  Odběr a přeprava zboží

      Objednávky do 1.500 Kč s DPH zasíláme poštovní službou na dobírku a účtujeme vám za poštovné a balné pevný poplatek ve výši 72 Kč s DPH (60 Kč bez DPH). 

      Nad 1.500 Kč s DPH je doručení zdarma. Zasíláme poštovní službou na dobírku nebo vlastním rozvozem (v případě větších objednávek). Zásilky, které nám jsou vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na vaše vyžádání a podruhé již vždy s poplatkem.

      Vlastní odběr je zdarma při jakékoli výši objednávky a můžete jej uskutečnit na některé z našich prodejen (Opava, Jablonec, Nový Jičín, Havířov, Bílovec, Olomouc) nebo na expedičním skladě (Praha 4, Ostrava Kunčičky, Husinec u Prachatic, Dolní Životice). Počítejte prosím s 1 - 5 pracovními dny, než zboží dorazí z centrálního skladu v Dolních Životicích. O připravenosti zboží k vyzvednutí vás budeme telefonicky informovat. 

5. Zákazníci ze Slovenska

Při objednávce nad 60 EUR je doručení zdarma. Poštovné účtujeme pouze u objednávek do 60 EUR, a to ve výši stanovené Slovenskou poštou pro balík 1. triedy s dobierkou.  Vzhledem k nízkému poštovnému prosím počítejte s dobou dodání 3 - 7 pracovních dnů. Částku vaší objednávky v Kč přepočítáme na EUR a fakturu vám vystavíme taktéž v EUR. Platíte na EUR účet na Slovensku. Přepočítací kurz na leden 2012 je 25,51 Kč za 1 EUR.

6.  Záruční a reklamační podmínky

a) Není-li uvedeno jinak, je záruční doba 24 měsíců. Lhůta k uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná běžet od převzetí věci kupujícím.

b) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením, neopatrným zacházením a špatným skladováním, které jsou v rozporu s doporučeními výrobce.

c) Záruka se vztahuje na výrobky vyrobené nebo prodávané firmou OPTYS, spol. s r.o, jejími maloobchodními prodejnami a mimoopavskými expedičními sklady.

d) Reklamaci lze uplatnit přímo v maloobchodních prodejnách a mimoopavských expedičních skladech Optys. V případě zboží vyrobeného na zakázku je reklamační řízení v kompetenci příslušného obchodního oddělení.

e) Reklamační řízení probíhá v souladu s ustanoveními § 625 Občanského zákoníku.

f) Pokud reklamované zboží zasílá spotřebitel poštou, v případě oprávněné reklamace mu může být vrácen zaplacený poštovní poplatek, pokud předloží doklad podací pošty.

7.  Odstoupení spotřebitele od smlouvy

a) Závazkový vztah mezi objednatelem a firmou OPTYS, spol. s r.o. je spotřebitelskou smlouvou, ve smyslu ust. § 52 a násl. Občanského zákona č. 40/1964 Sb., v platném znění; vztahy nezmíněné či neupravené těmito obchodními podmínkami tak řídí právním režimem upravujícím spotřebitelské smlouvy.

b) Odstoupí-li spotřebitel od uzavřené kupní smlouvy, je povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní zboží v původním v nepoškozeném obalu, s originálním dokladem o koupi a doručit zboží prodávajícímu na svůj náklad. Po splnění těchto podmínek bude spotřebiteli vrácena kupní cena zboží.

c) Dodavatel si vyhrazuje 30 dnů na vyřízení reklamace a právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vracením zboží.

8.  Ochrana osobních údajů zákazníků

a) Veškeré osobní údaje a záznamy našich zákazníků a kupujících jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran či následný prodej, vyjma společnosti Miton Media pro zaslání dotazníku o spokojenosti s nákupem ze serveru Heureka.

b) V případě, že je kupujícím fyzická osoba, zadává při objednávce tyto údaje: Jméno a příjmení, úplná poštovní adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci.

c) Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci navíc následující údaje: Jméno firmy, IČO, DIČ. Pokud je kupujícím fyzická osoba - podnikatel, uvede navíc údaj o místu podnikání, IČO a DIČ. Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem.

d) Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby, a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího.

e) Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel a se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího prostřednictvím údajů, poskytnutých kupujícím a bere na vědomí, že tyto údaje, zejména e-mailové adresy, mohou být předány ke zpracování společnosti Miton Media, a.s. (provozovatel serveru Heureka.cz) za účelem marketingového zpracování pro prodávajícího.