Obchodní podmínky

 

1.  Všeobecné podmínky

Doručením (e-mailem, faxem, dopisem) vyplněné objednávky společnosti OPTYS, spol. s r.o. vzniká závazkový vztah mezi objednatelem a firmou OPTYS, spol. s r.o., pro který jsou závazné tyto obchodní podmínky.

2.  Dodací podmínky

Zboží, které je skladem, expedujeme ihned. Pokud zboží skladem nemáme, je doba dodání závislá na subdodavateli, ale neměla by překročit 14 pracovních dnů. I z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání, ale snažíme se dělat maximum, abyste zboží obdrželi v co nejkratším termínu. V případě, že opravdu ke zpoždění dojde, přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete informováni. K zakoupenému zboží je přiložena faktura, která plní i funkci dodacího listu.

3.  Cena a platební podmínky

Pro dodání zboží je závazná cena, která je uvedena na webových stránkách e-shopu v době vyplnění objednávky. Dosáhnete-li od 1. 1. 2009 celkového odběru přesahujícího 3000 Kč bez DPH,  máte od další objednávky nárok na slevu 8 %. Prosím informujte o nároku paní Rzehaczkovou na email lenka.rzehaczkova@optys.cz nebo tel. 553 777 327, která slevu vloží do Vaší karty.

      Platba je možná pouze hotově, buďto České poště v případě dobírky, nebo zaměstnanci Optysu v případě vlasního odběru. Organizacím nabízíme platbu převodním příkazem po dohodě.

4. Objednávky

Objednávka je přijímána písemnou formou (e-mail, fax, dopis). Objednávka musí obsahovat přesné označení zboží, adresu, případně IČ a DIČ objednavatele, dodací adresu a navrhovaný termín dodání.

5. Odběr a přeprava zboží

Objednávky do 1.500 Kč s DPH zasíláme poštovní službou a účtujeme Vám poštovné ve výši 60 Kč + DPH. 

      Nad 1.500 Kč s DPH zasíláme poštovní službou nebo vlastním rozvozem a doručení je zdarma. Balné ve výši 20 Kč účtujeme za druhý a každý další balík v případě využití poštovní služby. Vyhrazujeme si právo výběru způsobu doručení dle vytížení našeho vozového parku. Zásilky, které nám jsou vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na Vaše vyžádání a podruhé již vždy s poštovným a balným.

      Vlastní odběr (pouze v hotovosti) můžete uskutečnit na některé z našich prodejen (Opava, Jablonec, Nový Jičín, Havířov, Bílovec, Olomouc), nebo na expedičním skladě (Dolní Životice u Opavy, Praha, Brno, Husinec u Prachatic). Místo vyzvednutí uveďte do Vaší objednávky a počítejte s 3 až 7 dny, než zboží dorazí. V takovém případě neúčtujeme žádný poplatek. Je nutné se však telefonicky informovat na vybraném místě, zda již Vaše zboží mají připravené k vyzvednutí.

6. Zákazníci ze Slovenska

Poštovné účtujeme u objednávek do 60 EUR ve výši stanovené Slovenskou poštou pro balík 1. triedy s dobierkou. Nad 60 EUR vám poštovné ani přepravné neúčtujeme. Rozhodli jsme se jít cestou nižšího poštovného a proto podáváme balíky pro vás na Slovensku. Ovšem vzhledem k tomu prosím počítejte s dobou dodání cca 10 dnů. Částku vaší objednávky v Kč přepočítáme na EUR a fakturu vám vystavíme taktéž v EUR. Přepočítací kurz pro březen 2010 je 25,93 Kč za 1 EUR.

7.  Záruční a reklamační podmínky

a) Není-li uvedeno jinak, je záruční doba 24 měsíců. Lhůta k uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná běžet od převzetí věci kupujícím.

b) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením, neopatrným zacházením a špatným skladováním, které jsou v rozporu s doporučeními výrobce.

c) Záruka se vztahuje na výrobky vyrobené nebo prodávané firmou OPTYS, spol. s r.o, jejími maloobchodními prodejnami a mimoopavskými expedičními sklady.

d) Reklamaci lze uplatnit přímo v maloobchodních prodejnách a mimoopavských expedičních skladech Optys. V případě zboží vyrobeného na zakázku je reklamační řízení v kompetenci příslušného obchodního oddělení.

e) Reklamační řízení probíhá v souladu s ustanoveními § 625 Občanského zákoníku.

f) Pokud reklamované zboží zasílá spotřebitel poštou, v případě oprávněné reklamace mu může být vrácen zaplacený poštovní poplatek, pokud předloží doklad podací pošty.

8.  Odstoupení spotřebitele od smlouvy

a) Závazkový vztah mezi objednatelem a firmou OPTYS, spol. s r.o. je spotřebitelskou smlouvou, ve smyslu ust. § 52 a násl. Občanského zákona č. 40/1964 Sb., v platném znění; vztahy nezmíněné či neupravené těmito obchodními podmínkami tak řídí právním režimem upravujícím spotřebitelské smlouvy.

b) Odstoupí-li spotřebitel od uzavřené kupní smlouvy, je povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní zboží v původním v nepoškozeném obalu, s originálním dokladem o koupi a doručit zboží prodávajícímu na svůj náklad. Po splnění těchto podmínek bude spotřebiteli vrácena kupní cena zboží.

c) Dodavatel si vyhrazuje 30 dnů na vyřízení reklamace a právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vracením zboží.

9.  Ochrana osobních údajů zákazníků

a) Veškeré osobní údaje a záznamy našich zákazníků a kupujících jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran či následný prodej.

b) V případě, že je kupujícím fyzická osoba, zadává při objednávce tyto údaje: Jméno a příjmení, úplná poštovní adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci.

c) Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci navíc následující údaje: Jméno firmy, IČO, DIČ. Pokud je kupujícím fyzická osoba - podnikatel, uvede navíc údaj o místu podnikání, IČO a DIČ. Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem.

d) Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby, a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího.

e) Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.