Obchodní podmínky
Obchodní podmínky – E-shop
Optys, spol. s r. o.
U Sušárny 301
747 56 Dolní Životice
Tel: +420 553 777 333
Fax: +420 553 627 440
E-mail: info@optys.cz
IČ 42869048
DIČ CZ 42869048
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, odd. C, vložka 1915 (dále jen „Dodavatel“)
1. Dodací podmínky
(a) Většina zboží je skladem a expeduje se ihned. Objednané zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty a společnosti PPL. Objednávky doručené Dodavateli do 12:00 hodin v pracovní dny obdržíte zpravidla následující den. To se netýká personalizovaných tiskovin (s dotiskem) - pasovacích a gratulačních listů, diplomů, parte, poštovních poukázek apod., které Dodavatel tiskne až po doručení objednávky.
(b) V případě objemné objednávky si Dodavatel vyhrazuje právo doručit zboží pomocí vlastní dopravy do 5 pracovních dnů.
(c) O případném zpoždění dodávky nad 5 pracovních dnů nebo vyprodání zboží bude zákazník vždy informován.
(d) K zakoupenému zboží je přiložena faktura, která plní i funkci dodacího listu.
2. Cena, sleva a platební podmínky
(a) Pro dodání zboží je závazná cena, která je uvedena na webových stránkách e-shopu v době vytvoření objednávky.
(b) Cena je uvedena v Korunách českých včetně příslušné sazby DPH. Platby za dodání zboží nejsou zahrnuty v ceně zboží a jsou účtovány zvlášť.
(c) Dosáhne-li zákazník kdykoli od 1. 1. 2011 celkového odběru přesahujícího 5.000 Kč včetně DPH (i jednorázově), má od další objednávky nárok na slevu 8 %. O splnění podmínky celkového odběru pro poskytnutí slevy zákazník informuje paní Lenku Rzehaczkovou na email lenka.rzehaczkova@optys.cz nebo tel. 553 777 327, která splnění podmínky ověří a vznikl-li zákazníkovi nárok na slevu, vloží informaci o tomto nároku do karty zákazníka.
(d) Slevy Dodavatel neposkytuje na tyto skupiny zboží - ručně malované výrobky, skripta a publikace, poštovní poukázky, pohřební ústavy.
(e) Úhrada ceny zboží je možná hotově nebo předem na účet.
(f) V hotovosti může zákazník cenu zboží uhradit České poště, Slovenské poště či PPL v případě dobírky, nebo zaměstnanci Dodavatele v případě osobního odběru. U dopravy službou PPL je možná platba kartou přímo u řidiče. Po předchozí dohodě Dodavatele se zákazníkem je možná platba převodním příkazem.
(g) Je-li objednané zboží určeno k dalšímu prodeji zákazníkem, uplatní se namísto těchto obchodních podmínek obchodní podmínky pro prodejce, které jsou k dispozici u paní Anny Majewské na emailu anna.majewska@optys.cz.
3. Objednávky
(a) Objednávky jsou přijímány písemnou formou (e-mail, fax, dopis, web). Musí obsahovat přesné označení zboží, jména a příjmení, popř. firmu zákazníka, dodací adresu, kontaktní telefon a email, případně sídlo či místo podnikání, IČO a DIČ zákazníka a navrhovaný termín dodání.
(b) Smlouva je mezi zákazníkem a Dodavatelem uzavřena přijetím objednávky, ke kterému dochází buď písemnou akceptací po vystavení objednávky a/nebo okamžikem splnění objednávky nebo její části ze strany Dodavatele, čímž vznikne Dodavateli povinnost obstarat a dodat zboží a zákazníkovi povinnost za toto zboží a související služby zaplatit dohodnutou cenu.
(c) Odesláním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami a prohlašuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před uzavřením smlouvy s Dodavatelem.
(d) Objednávku, která není vystavena v souladu s těmito obchodními podmínkami, je Dodavatel oprávněn odmítnout nebo ji zákazníkovi vrátit k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se na objednávku hledí, jako by nebyla nikdy doručena.
(e) Dodavatel je oprávněn nepřijmout objednávku, pokud nemá zákazník ke dni vystavení objednávky vyrovnány veškeré splatné závazky vůči Dodavateli.
(f) Zákazník nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
4. Odběr a přeprava zboží
(a) Objednávky do 1.500 Kč (včetně DPH) jsou zasílány prostřednictvím České pošty, případně prostřednictvím vlastní dopravy Dodavatele (v případě objemných objednávek).
(b) Za poštovné a balné jsou účtovány následující poplatky:
Česká pošta - dobírka: 72,60 Kč (včetně DPH)
Česká pošta - platba předem: 72,60 Kč (včetně DPH)
PPL - dobírka: 126 Kč s DPH
PPL - platba předem: 111 Kč s DPH
(c) Objednávky v hodnotě nad 1.500 Kč (včetně DPH) není účtováno poštovné a balné a jsou doručovány výhradně Českou poštou, případně vlastním rozvozem Dodavatele.
(d) Osobní odběr je zdarma při jakékoli výši objednávky, a to na kterékoli z prodejen Dodavatele (Opava, Jablonec, Nový Jičín, Havířov, Bílovec, Olomouc) nebo na expedičním skladě Dodavatele (Praha 4, Ostrava Kunčičky, Husinec u Prachatic, Dolní Životice).
(e) Při osobním odběru je zboží možné vyzvednout obvykle po uplynutí 5 pracovních dnů po přijetí objednávky Dodavatelem. O připravenosti zboží k vyzvednutí Dodavatel zákazníka telefonicky informuje.
(f) Zákazník je povinen objednané zboží převzít a při převzetí dodávku řádně prohlédnout a zkontrolovat. Převzetí zboží potvrdí zákazník písemně na dodacím dokladu, čímž stvrzuje zejména shodu v množství a druhu přebíraného zboží s údaji uvedenými v dodacím dokladu.
(g) Zásilky, které nám Dodavateli vráceny jako nevyzvednuté, jsou zasílány znovu pouze na vyžádání zákazníka, a zákazník je vždy povinen zaplatit poštovné.
5. Zákazníci ze Slovenska
Při objednávce v hodnotě nad 60 EUR je doručení zdarma. Poštovné je účtováno pouze u objednávek do 60 EUR, a to ve výši stanovené Slovenskou poštou pro balík 1. triedy s dobierkou.
(a) Vzhledem k nízkému poštovnému činí doba dodání obvykle 3 - 7 pracovních dnů.
(b) Cena objednaného zboží v českých korunách je přepočítána na EUR a faktura je také vystavena v EUR. Platba je zaslána na účet na Slovensku vedený v EUR.
(c) Ceny objednávek jsou v květnu 2013 přepočítávány kurzem 25,795 Kč za 1 EUR.
6. Záruční a reklamační podmínky
(a) Není-li uvedeno jinak, je záruční doba dodaného zboží 24 měsíců. Lhůta k uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná běžet od převzetí věci zákazníkem.
(b) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením, neopatrným zacházením a špatným skladováním, které jsou v rozporu s doporučeními výrobce.
(c) Záruka se vztahuje na výrobky vyrobené nebo prodávané Dodavatelem, jeho maloobchodními prodejnami a expedičními sklady.
(d) Reklamaci lze uplatnit přímo v maloobchodních prodejnách a expedičních skladech Dodavatele. V případě zboží vyrobeného na zakázku je reklamační řízení v kompetenci příslušného obchodního oddělení.
(e) Reklamační řízení probíhá v souladu s ustanoveními § 625 Občanského zákoníku.
7. Zvláštní ustanovení, je-li zboží objednáváno spotřebitelem
(a) Závazkový vztah mezi zákazníkem a Dodavatelem je spotřebitelskou smlouvou,
ve smyslu ust. § 52 a násl. Občanského zákona č. 40/1964 Sb., v platném znění; vztahy nezmíněné či neupravené těmito obchodními podmínkami se tak řídí právním režimem upravujícím spotřebitelské smlouvy.
(b) Zboží zakoupené v internetovém obchodě má zákazník právo bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky.
(c) Odstoupí-li spotřebitel od uzavřené kupní smlouvy, je povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní zboží, s originálním dokladem o koupi a doručit zboží prodávajícímu na svůj náklad. Po splnění těchto podmínek bude spotřebiteli vrácena kupní cena zboží.
(d) Pokud reklamované zboží zasílá zákazník poštou a jedná se o oprávněnou reklamaci, po předložení dokladu podací pošty mu může být Dodavatelem vrácen zaplacený poštovní poplatek.
(e) Dodavatel si vyhrazuje 30 dnů na vyřízení reklamace a právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vracením zboží.
8. Identifikační a osobní údaje zákazníků
(a) V případě, že je zákazníkem fyzická osoba, zadává při objednávce tyto identifikační údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresa, adresu elektronické pošty, telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci zákazníka a případnou komunikaci Dodavatele se zákazníkem.
(b) Je-li zákazníkem podnikatel, zadává při registraci navíc následující identifikační údaje: obchodní firmu, IČO, DIČ a sídlo (místo podnikání). Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu zákazníka učiněnou bankovním převodem.
(c) Zákazník, resp. osoba jednající za zákazníka, poskytuje Dodavateli souhlas se zpracováním svých osobních údajů (jméno, příjmení, bydliště, kontaktní e-mail, telefonní spojení), a to za účelem jejich dalšího zpracování pro plnění smluvních povinností a nabízení obchodu a služeb Dodavatele a společnosti MITON MEDIA, a.s., se sídlem na adrese Jablonec nad Nisou, Soukenná 712/1, PSČ: 466 01, IČO: 273 43 391, které jsou zasílány dotazníky o spokojenosti s nákupem ze serveru Heureka. Souhlas je poskytnut na dobu, po kterou bude Dodavatel vyvíjet svoji obchodní činnost.
(d) Poskytnuté osobní údaje zákazníka, resp. osoby jednající za zákazníka, nebudou poskytnuty jinému subjektu než Dodavateli či jeho zpracovateli osobních údajů. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití a nejsou sdíleny s žádnými třetími osobami.
(e) Zákazník, resp. osoba jednající za zákazníka, má právo požádat Dodavatele o informaci, jakým způsobem jsou jeho osobní údaje zpracovávány a Dodavatel je povinen mu tuto informaci bez zbytečného odkladu sdělit. Dodavatel může za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu.
(f) Zákazník, resp. osoba jednající za zákazníka, má právo se obrátit na Dodavatele, pokud se domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovány v rozporu se zákonem, a žádat Dodavatele o vysvětlení či nápravu; jinak má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
(g) Zákazník, resp. osoba jednající za zákazníka, který nesouhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účel uvedený v tomto článku obchodních podmínek, může písemně požádat Dodavatele o jejich odstranění z databáze.
(h) Zákazník, resp. osoba jednající za zákazníka, vyslovuje souhlas se zasíláním obchodních sdělení Dodavatele elektronickými prostředky, přičemž má možnost jednoduchým způsobem souhlas odmítnout, a to při zaslání každé jednotlivé zprávy.
