Z důvodu nařízení vlády budou prodejny uzavřeny do 30.11. Osobní odběr e-shopových objednávek: Nový Jičín, Olomouc, Opava

VŠE O NÁKUPU


Jsme rádi, že jste k Vašemu nákupu využili stránky www.optys.cz. Velmi si vážíme každého zákazníka, a proto jsme pro lepší orientaci připravili návod, jak jednoduše lze u nás nakoupit.

Jelikož máme rozmanitý výběr zboží, jednoduchým způsobem si vybraný produkt vložíte do košíku. Až budete mít vybrané všechny položky, které chcete nakoupit, přejdete k objednávce. Jelikož je náš objednávkový formulář velmi přehledný, intuitivně přecházíte na jednotlivé kroky

Objednávku lze provést bez registrace, s registrací či po přihlášení.

VÝHODY REGISTRACE


přehled vytvořených objednávek

sledování stavu objednávek

možnost více dodacích adres

seznam všech faktur ke stažení

vlastní galerie personalizovaných produktů

 

V případě, že se chcete registrovat, klikněte na tlačítko REGISTRACE, tam pro vás máme velice jednoduchý formulář, který vyplníte a máte registraci hotovou.

Jestli si přejete pokračovat bez registrace je potřeba vyplnit kontaktní údaje. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies. V souvislosti se zpracováním osobních údajů a z důvodu ochrany těchto citlivých dat se řídíme ZÁSADY O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

 

DALŠÍ MOŽNOSTI OBJEDNÁNÍ


Poštovní poukázky

ONLINE | www.optys.cz

Při správném odeslání objednávky Vám zašleme automatickou odpověď o přijetí objednávky.

Speciální tisky

TELEFONICKY | 553 777 399

Naše operátorky jsou Vám k dispozici  Po - Pá 6:00 - 14:30 hod.

Ceniny a cenné papíry

EMAILEM | shop@optys.cz

Naše operátorky Vám potvrdí, že Vaše objednávka byla úspěšně přijata.



PÍSEMNĚ

Pošlete nám svoji objednávku na adresu Optys, spol. s r. o., U Sušárny 301, 747 56 Dolní Životice

 

a

DOPRAVA A DOPRAVNÉ


Doprava zdarma nad 1 500 Kč s DPH.
Platí pro dopravu Českou poštou. POZOR - nevztahuje se na dopravu PPL a GLS.


 |  Balík do ruky

dobírka - 107 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....85 Kč s DPH


 |  Balík do ruky - odpolední doručení

dobírka - 107 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....85 Kč s DPH


 |  Balík na poštu

dobírka - 105 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....83 Kč s DPH


 |  Balík do balíkovny

dobírka - 85 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....63 Kč s DPH


 GLS na adresu

dobírka - 135 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....115 Kč s DPH


 |  GLS odběrná místa

dobírka - 125 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....105 Kč s DPH


 |  PPL

dobírka - 140 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....125 Kč s DPH

 

PLATEBNÍ PODMÍNKY


Platba hotově při převzetí zboží – dobírkou nebo osobním odběrem, částku platíte hotově přepravci nebo na odběrném místě

Platba předem – platba klasickým bankovním převodem. Na email Vám budou současně s potvrzením objednávky zaslány údaje pro platbu. Ihned po připsání platby na náš účet bude odesláno zboží. Zboží je expedováno pouze po připsání platby.

Platba kartou on-line 
– tento způsob platby patří mezi nejrychejší. Oproti platbě převodním příkazem nemusíte čekat na platební údaje a vstupovat do svého internetového bankovnictví. Vše se děje v rámci objednávky, kdy budete přesměrování na zabezpečenou stránku společnosti Global Payments Europe a Komerční banky (kde je veden náš účet) a budete vyzváni k zadáni čísla vaší platební karty, data expirace karty a kontrolního trojčíslí ze zadní strany karty. Poté platbu ještě potvrdíte heslem, které obdržíte na telefonní číslo, které máte vedeno u své banky.  Po schválení platby bankou začneme s přípravou expedice vaší objednávky.

Hotově / Platba kartou na prodejně – při vyzvednutí zboží na prodejnách OPTYS v Opavě, Novém Jičíně, Havířově, Olomouci, Bílovci a Jablonci. Nebo v expedičních skladech: v Husinci, Praze a Dolních Životicích. V expedičních skladech v Husinci a Praze nelze platit platební kartou. 

a


OSOBNÍ ODBĚR NA PRODEJNÁCH - 20 Kč s DPH


Bílovec

743 01 Bílovec,
Slezské náměstí 25

pondělí–pátek: 8.00–17.00 hodin
ikona_telefon556 412 407
ikona_emailbilovec@optys.cz

Více informací o prodejně

Havířov

736 01 Havířov,
Fibichova 227/21

pondělí–pátek: 7.30 - 18:00 hodin 
ikona_telefon596 818 977
ikona_emailhavirov@optys.cz

Více informací o prodejně

Jablonec nad Nisou

466 01 Jablonec nad Nisou,
Dolní náměstí 651/4 

pondělí–pátek: 8.00–17.00 hodin 
ikona_telefon483 319 887
ikona_emailjablonec@optys.cz

Více informací o prodejně

Nový Jičín

741 01 Nový Jičín,
K Nemocnici 63

pondělí–pátek: 8.00–16.30 hodin
ikona_telefon556 720 915
ikona_emailnovy.jicin@optys.cz

Více informací o prodejně

Olomouc

779 00 Olomouc,
Ostružnická 358/9

pondělí–pátek: 9.00–17.00 hodin 
ikona_telefon585 203 863
ikona_emailolomouc@optys.cz

Více informací o prodejně

Opava, Masarykova

746 01 Opava,
Masarykova 36

pondělí–pátek: 7.30–18.00 hodin
ikona_telefon553 615 703
ikona_emailmasarykova@optys.cz

Více informací o prodejně

Opava, Rybýřská

746 01 Opava,
Rybářská 89/44 

pondělí–pátek: 7.00–14.30 hodin
ikona_telefon553 777 343
ikona_emailrybarska@optys.cz

Více informací o prodejně

 

 

OSOBNÍ ODBĚR V EXPEDIČNÍCH SKLADECH - 20 Kč s DPH


Dolní Životice

Logistické centrum OPTYS
747 56 Dolní Životice, U Sušárny 301
ikona_telefon553 777 380
ikona_emaillogistika@optys.cz

Lenka Haasová
vedoucí pobočky

Provozní doba:
Pondělí - čtvrtek: 6.00 - 16.00 hodin
Pátek: 6.00 - 14.30 hodin
OSOBNÍ ODBĚR ZDARMA!


Husinec

Expediční sklad tiskopisů
384 21 Husinec, Kostnická 279
ikona_telefon388 331 400
ikona_emailhusinec@optys.cz

Stanislava Nová
vedoucí skladu

Provozní doba: 7.00 - 15.00 hodin

Nelze platit platební kartou


Praha

Expediční sklad tiskopisů
140 00 Praha 4, Ohradní 1439/61a
ikona_telefon266 315 333
ikona_emailpraha@optys.cz

Pavel Trachta
ředitel obchodního regionu Čechy

Provozní doba: pondělí - čtvrtek: 7.00 - 15.30 hodin
pátek: 7.00 - 14.30 hodin

Nelze platit platební kartou


Vyřízené objednávky posíláme z logistiky v Dolních Životicích na odběrní místa v pravidelných intervalech stanoveného rozvozu.

Zásilky si na odběrném místě vyzvedávejte až tehdy, budete-li informováni, že je objednávka připravena k vyzvednutí. 
Zprávu dostanete e-mailem, formou SMS nebo vás budeme kontaktovat telefonicky.

Objednávky se nakládají vždy 1 den předem v 10.00 hodin.
Později zaslané objednávky čekají na další rozvoz.

Z logistického centra jsou objednávky do logistických center dováženy v různém čase. Časy expedice jsou uvedeny výše, u daných skladů.

 

ZMĚNA OBJEDNÁVKY


Potřebujete něco změnit v již odeslané objednávce? Pokud nebude expedovaná, rádi vaši objednávku upravíme.

Zákaznické centrum
Jsme tu pro Vás po - pá: 6.00 – 14.30
+420 553 777 308
ikona_mobil+420 724 539 811
ikona_emailshop@optys.cz

 

a

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, NEBO REKLAMACE


Pokud shledáte, že zboží vykazuje vadu či je nějakým způsobem poškozeno, můžete zboží reklamovat. Vyplněním jednoduchého reklamačního formuláře. Pokud jste registrování, můžete si po přihlášení vybrat v reklamačním formuláři položku, kterou chcete reklamovat. Na vyřízení reklamace je stanovena 30-ti denní zákonná lhůta. V případě uznání reklamace si můžete vybrat výměnu zboží či vrácení peněz na Váš účet.

Abychom měli vše řádně sepsané, máme pro vás OBCHODNÍ PODMÍNKY, kterými se řídíme a přílohou těchto podmínek je i možnost ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, které je možné využít ve 14-ti denní lhůtě. Podmínkou je, že zboží musí být nepoškozené, v originálním balení se všemi náležitostmi, které mělo při prodeji. Zboží nám prosím, zašlete zpět na adresu Logistického centra, U Sušárny 301, 747 56 Dolní Životice. Můžete také osobně na prodejnách OPTYS.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.



REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Reklamace
Kontaktní osoba
 
Nahrajte přílohy (obrázek JPG, nebo PDF dokument) Klikněte zde pro výběr, nebo sem přesuňte soubor z vašeho počítače. Pokud nahráváte přílohy, vyčkejte, prosím, než se přílohy kompletně nahrají na server. Najednou můžete nahrát až 5 souborů, nebo můžete 5x nahrát po jednom souboru do přílohy.
Náhrada


Odesláním reklamačního formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.



ŘEŠENÍ SPORŮ


V případě vzniku sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím - spotřebitelem, vyplývajícím z Kupní smlouvy, má Kupující - spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení sporu z Kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh Kupujícího – spotřebitele podaného u České obchodní inspekce nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Kupující – spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.    

Tisková zpráva České obchodní inspekce - mimosoudní řešení sporů s prodávajícím ke stažení ZDE.

Pro více informací čtěte v plném znění všeobecných obchodních podmínek.

HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKŮ


Shlédněte recenze zákazníků na náš e-shop.                                                                               
Obchod OPTYS, spol. s r.o. získal díky spokojenosti ověřených zákazníků prestižní certifikát Ověřeno zákazníky.               
Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí.
Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu.

Aby našim zákazníkům nic neuniklo,
zasíláme jim informace o akcích a novinkách e-mailem.
Přihlášením souhlasíte se zpracováním osobních údajů.