VŠE O NÁKUPU

Vítejte na našem e-shopu!

Velmi si vážíme každého zákazníka a doufáme, že nákup splní Vaše očekávání.

Před samotným nákupem doporučujeme registraci, která usnadní Vaše další nákupy. Pokud chcete být pravidelně informováni o slevových akcích, novinkách či dostávat návody na kreativní tvoření, zaregistrujte se také k odběru našeho newsletteru. Objednávku lze samozřejmě provést i bez registrace.

SDĚLENÍ PRO ZÁKAZNÍKY ZE SLOVENSKA

V souvislosti se zákonem o DPH, od 1. 10. 2021 dodáváme zboží na Slovensko pouze plátcům DPH. Nákup je dále podmíněn povinnou registrací (včetně DIČ) v našem e-shopu.

VÝHODY REGISTRACE

přehled vytvořených objednávek

sledování stavu objednávek

možnost více dodacích adres

seznam všech faktur ke stažení

vlastní galerie personalizovaných produktů

CHCI SE REGISTROVAT!

Při nákupu bez registrace je také potřeba vyplnit kontaktní údaje. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies. V souvislosti se zpracováním osobních údajů a z důvodu ochrany těchto citlivých dat se řídíme ZÁSADY O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

DALŠÍ MOŽNOSTI OBJEDNÁNÍ

ONLINE | www.optys.cz

Při správném odeslání objednávky Vám zašleme automatickou odpověď o přijetí objednávky.

TELEFONICKY | 607 70 30 70

Naše operátorky jsou Vám k dispozici  Po - Pá 6:00 - 18:00 hod.

EMAILEM | shop@optys.cz

Naše operátorky Vám potvrdí, že Vaše objednávka byla úspěšně přijata.

PÍSEMNĚ

Pošlete nám svoji objednávku na adresu Optys, spol. s r. o., U Sušárny 301, 747 56 Dolní Životice

a

DOPRAVA A DOPRAVNÉ

Doprava zdarma nad 1 500 Kč s DPH.
Platí pro dopravu Českou poštou. POZOR - nevztahuje se na dopravu PPL a GLS.

 |  Balík do ruky

dobírka - 125 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....95 Kč s DPH

 |  Balík do ruky - odpolední doručení

dobírka - 125 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....95 Kč s DPH

 |  Balík na poštu

dobírka - 119 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....89 Kč s DPH

 |  Balík do balíkovny

dobírka - 49 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....49 Kč s DPH

 |  GLS na adresu

dobírka - 135 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....115 Kč s DPH

 |  GLS odběrná místa

dobírka - 125 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....105 Kč s DPH

 |  PPL

dobírka - 155 Kč s DPH
platba předem, platba kartou, na fakturu....125 Kč s DPH

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platba hotově při převzetí zboží – dobírkou nebo osobním odběrem, částku platíte hotově přepravci nebo na odběrném místě

Platba předem – platba klasickým bankovním převodem. Na email Vám budou současně s potvrzením objednávky zaslány údaje pro platbu. Ihned po připsání platby na náš účet bude odesláno zboží. Zboží je expedováno pouze po připsání platby.

Platba kartou on-line – tento způsob platby patří mezi nejrychejší. Oproti platbě převodním příkazem nemusíte čekat na platební údaje a vstupovat do svého internetového bankovnictví. Vše se děje v rámci objednávky, kdy budete přesměrování na zabezpečenou stránku společnosti Global Payments Europe a Komerční banky (kde je veden náš účet) a budete vyzváni k zadáni čísla vaší platební karty, data expirace karty a kontrolního trojčíslí ze zadní strany karty. Poté platbu ještě potvrdíte heslem, které obdržíte na telefonní číslo, které máte vedeno u své banky.  Po schválení platby bankou začneme s přípravou expedice vaší objednávky.

Hotově / Platba kartou na prodejně – při vyzvednutí zboží na prodejnách OPTYS v Opavě, Novém Jičíně a Bílovci. Nebo v expedičním skladu v Dolních Životicích. 

a

OSOBNÍ ODBĚR NA PRODEJNÁCH - ZDARMA

OSOBNÍ ODBĚR V EXPEDIČNÍCH SKLADECH - ZDARMA

Vyřízené objednávky posíláme z logistiky v Dolních Životicích na odběrní místa v pravidelných intervalech stanoveného rozvozu.

Z logistického centra jsou objednávky do logistických center dováženy v různém čase. Časy expedice jsou uvedeny výše, u daných skladů.

ZMĚNA OBJEDNÁVKY

Potřebujete něco změnit v již odeslané objednávce? Pokud nebude expedovaná, rádi vaši objednávku upravíme.

Zákaznické centrum
Jsme tu pro Vás po - pá: 6.00 – 18.00
+420 607 70 30 70
shop@optys.cz

a

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, NEBO REKLAMACE

Pokud shledáte, že zboží vykazuje vadu či je nějakým způsobem poškozeno, můžete zboží reklamovat. Vyplněním jednoduchého reklamačního formuláře. Pokud jste registrování, můžete si po přihlášení vybrat v reklamačním formuláři položku, kterou chcete reklamovat. Na vyřízení reklamace je stanovena 30-ti denní zákonná lhůta. V případě uznání reklamace si můžete vybrat výměnu zboží či vrácení peněz na Váš účet.

Abychom měli vše řádně sepsané, máme pro vás OBCHODNÍ PODMÍNKY, kterými se řídíme a přílohou těchto podmínek je i možnost ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, které je možné využít ve 14-ti denní lhůtě. Podmínkou je, že zboží musí být nepoškozené, v originálním balení se všemi náležitostmi, které mělo při prodeji. Zboží nám prosím, zašlete zpět na adresu Logistického centra, U Sušárny 301, 747 56 Dolní Životice. Můžete také osobně na prodejnách OPTYS.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě vzniku sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím - spotřebitelem, vyplývajícím z Kupní smlouvy, má Kupující - spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení sporu z Kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh Kupujícího – spotřebitele podaného u České obchodní inspekce nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Kupující – spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.    

Tisková zpráva České obchodní inspekce - mimosoudní řešení sporů s prodávajícím ke stažení ZDE.

Pro více informací čtěte v plném znění všeobecných obchodních podmínek.

HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKŮ

Shlédněte recenze zákazníků na náš e-shop.                                                                               
Obchod OPTYS, spol. s r.o. získal díky spokojenosti ověřených zákazníků prestižní certifikát Ověřeno zákazníky.               
Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí.
Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu.